लेंस न्यूज़। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo)की वेबसाइट शुक्रवार को एक बार फिर ठप हो गई। कई यात्री ऑनलाइन टिकट बुक नहीं कर पा रहे हैं। कुछ यूजर्स को मोबाइल ऐप में लॉगिन करने और पेमेंट पूरा करने में भी दिक्कत आ रही है।
वेबसाइट पर फ्लाइट खोजने पर ‘नो डेटा अवेलेबल’ का मैसेज दिख रहा है। यह इस हफ्ते दूसरा मौका है जब इंडिगो की ऑनलाइन सेवाओं में गड़बड़ी आई है। बुधवार को भी एयरलाइन के मुख्य रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म में रुक-रुककर समस्या आ रही थी।
इंडिगो ने सर्विस एडवाइजरी जारी कर कहा कि सिस्टम में तकनीकी दिक्कत आ रही है। इससे कुछ ग्राहकों को ऑनलाइन सेवाओं का इस्तेमाल करने में परेशानी हो सकती है। एयरलाइन की टीमें समस्या को जल्द ठीक करने में जुटी हुई हैं। जिन यात्रियों को तुरंत मदद चाहिए, उन्हें कस्टमर सपोर्ट हेल्पलाइन से संपर्क करने की सलाह दी गई है। बाकी यात्रियों से कहा गया है कि वे कुछ समय बाद दोबारा कोशिश करें।
शुक्रवार को कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर बुकिंग फेल होने, वेब चेक-इन न होने और पेमेंट कन्फर्मेशन न मिलने की शिकायत की। इंडिगो घरेलू बाजार में करीब 67 प्रतिशत हिस्सेदारी रखती है। इसलिए उसके डिजिटल सिस्टम में गड़बड़ी होने पर बड़ी संख्या में यात्री प्रभावित होते हैं।
गौरतलब है कि दिसंबर में पायलट रोस्टर की समस्या के कारण इंडिगो की करीब 4500 उड़ानें रद्द हुई थीं। शुक्रवार की तकनीकी खराबी का उस संकट से सीधा संबंध नहीं है, लेकिन बार-बार आ रही दिक्कतों ने एयरलाइन के सिस्टम की विश्वसनीयता पर फिर सवाल खड़े कर दिए हैं।
